Advocacia: como inovar o seu escritório
O mundo competitivo da advocacia é grande e não há espaço para quem fica parado Para pensarmos em inovação, primeiro temos que entender o porquê precisamos disso. Revolucionar o seu…
Dicas para modernizar a gestão dos seus atendimentos.
Como acabar com as reclamações dos clientes
Nenhuma empresa é perfeita e, por mais que você busque sempre melhorar, você pode usar dos erros um motivo para receber elogios Nos blogs anteriores falamos sobre como melhorar o…
Você sabe o que é o Tempo Médio de Espera (TME) e como isso afeta a fidelização do seu cliente?
O mundo online não se difere do “real”. Os feedbacks sobre a demora no começo de atendimento fazem toda diferença quando se trata em contratar algum serviço pela internet. No…
Como a tecnologia auxilia no relacionamento com o cliente?
Os softwares de suporte ao cliente ajudam os gestores a criar e automatizar processos, gerenciar e compartilhar informações sobre diferentes clientes, obter feedbacks e atender às necessidades dos clientes com…
Como o relacionamento com o cliente evoluiu?
Uma maneira pela qual o relacionamento com o cliente evoluiu ao longo dos anos foi por meio dos vários canais de suporte que as empresas estão usando para ajudar seus…
Relacionamento com o cliente: qual a sua importância?
Quando você precisa de ajuda para montar um móvel novo, cancelar uma assinatura de serviços ou fazer uma compra online, qual é o caminho escolhido para obter a resposta que…
Dicas e truques de atendimento pelo WhatsApp
Para a maioria das marcas, o WhatsApp é, antes de tudo, um canal de atendimento ao cliente. Para as pessoas que o usam como sua principal forma de comunicação digital,…
Atendimento pelo Whatsapp: como automatizar de verdade
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos em 180 países. Logo de cara, o tamanho da audiência do…
Como oferecer atendimento personalizado?
Quando os clientes enfrentam um problema com seu produto ou serviço e confiam em você para resolvê-lo, eles nunca devem ser tratados como apenas “outro ticket” na sua lista. Você…