Blog METASIX

Quando os clientes enfrentam um problema com seu produto ou serviço e confiam em você para resolvê-lo, eles nunca devem ser tratados como apenas “outro ticket” na sua lista. Você…

Em um mundo em que o cliente possui cada vez mais o poder em suas mãos, oferecer atendimento personalizado é um diferencial que fideliza sua base de clientes. Além disso,…

O relacionamento entre os clientes e os negócios com os quais eles interagem está em constante evolução. E na era da tecnologia, isso significa que os métodos pelos quais o…

Como a gestão de relacionamento com o cliente considera todas as suas interações, existem muitos fatores que podem influenciar a positividade ou não no relacionamento. Ao criar relações positivas com…

A gestão de relacionamento com o cliente gera relacionamentos de longo prazo que trazem benefícios para as duas partes, cliente e empresa. A base disso é a criação de um…

Criar um produto que todos querem comprar certamente é um dos maiores desafios para qualquer negócio — mas não é nem de longe o único fator importante para o sucesso…

Com o desenvolvimento da tecnologia e acessibilidade aos smartphones, os consumidores têm o poder de decisão nas mãos, podendo utilizá-lo como, onde e quando quiserem. De acordo com dados internos…

Neste modelo, o atendimento precisa estar sempre sincronizado entre todos os diferentes canais de comunicação, online e off-line. Ou seja, é fundamental que o cliente jamais perceba uma diferença entre…