Gestão de atendimento

Com o número crescente de clínicas pediátricas em cada área urbana e rural, é sempre um desafio destacar-se e ser o melhor Não é apenas a concorrência desleal que deve…

Você sabe identificar se o seu time não está rendendo porque pode estar sofrendo com sobrecargas? O atendimento ao público serve para oferecer a melhor experiência ao consumidor, além de…

Aliada a cooperativas, um sistema de ouvidoria pode ajudar em problemas reais e evitar dores de cabeça Um canal de denúncia anônima é usado principalmente para fornecer um meio seguro…

Lidar com os clientes não é uma tarefa fácil, mas ajuda em melhorias Empresas que têm problemas com vendas podem nem imaginar que o que falta para elas pode ser…

Garantir o bem estar dos clientes e até mesmo de seus colaboradores pode se tornar mais fácil Receber relatos de forma online se torna cada vez mais comum. A transformação…

Aqui já vai um spoiler: é mito! Você já pode ter assistido ou ouvido falar sobre o filme Eu, Robô. Essa obra cinematográfica é de 2004 e conta com ninguém…

Vivemos a Cultura do Imediatismo e isso reflete na desistência de contratos de serviços pela demora em atendimentos online. Saiba como driblar o atraso e conseguir cada vez mais consumidores…

Nenhuma empresa é perfeita e, por mais que você busque sempre melhorar, você pode usar dos erros um motivo para receber elogios Nos blogs anteriores falamos sobre como melhorar o…

O que são indicadores de atendimento ao cliente? Indicadores de atendimento ao cliente (ou KPIs de atendimento) são métricas que permitem medir o desempenho, a eficiência e a qualidade do…

Os softwares de suporte ao cliente ajudam os gestores a criar e automatizar processos, gerenciar e compartilhar informações sobre diferentes clientes, obter feedbacks e atender às necessidades dos clientes com…