Acabe com as reclamações

  • dos seus clientes
  • dos seus funcionários
  • dos cidadãos

Nossas soluções ajudam sua empresa ou instituição a organizar e solucionar seus atendimentos, solicitações e denúncias.

Centralize ligações, emails, mensagens do whatsapp e muito mais.

O seu atendimento tem funcionado bem?

Solicitações vindas de várias fontes

(email, telefone, whatsapp, etc)

Dificuldade de encontrar

pessoas e solicitações anteriores.

Lentidão de resposta

por parte da equipe de atendimento e ouvidoria.

Sem possibilidade de usar solicitações para melhorar processos e entregas internas.

Equipe de atendimento

sobrecarregada e pouco eficiente.

Clientes, funcionários e cidadãos mal atendidos e insatisfeitos.

Uma pessoa insatisfeita relata para 11 outras sobre a sua experiência negativa.

Sua empresa ou instituição certamente não pode arcar com esse prejuízo de imagem.

mais de 10 anos simplificando os atendimentos de empresas e instituições

São mais de 48 milhões de solicitações processadas, aumentando a produtividade e gestão dos nossos clientes.

Versatilidade

Não importa o tamanho da sua organização. Nós adaptamos nossas soluções para atender melhor o seu dia a dia.

Multicanal

Tudo num só lugar. Centralize emails, ligações, mensagens de whatsapp, redes sociais e muito mais.

Facilidade de uso

Encontre mensagens e pessoas com facilidade. Não é necessário conhecimento técnico para usar.

Segurança

Sem preocupação com informações sensíves. Garantimos segurança total na nuvem com os melhores processos.

Pronto para usar. Adaptado ao seu negócio.

Ouvidoria

Para departamentos de qualidade

Nosso produto Ouvidoria ajuda a melhorar os processos de gestão da qualidade na sua empresa, facilitando com que os ouvidores recebam, processem e solucionem denúncias e solicitações dos colaboradores.

Mais sobre Ouvidoria

Cidades Tech

Para prefeituras e orgãos públicos

O sistema Cidades Tech está presente em mais de 20 cidades e orgãos públicos. Ele facilita a comunicação do cidadão com a instituição, agilizando o atendimento de solicitações e garantindo uma boa imagem junto ao formador de opinião.

Mais sobre Cidades Tech

Omnichannel

Para atendimento e pós-venda

Toda empresa que oferece suporte durante a venda e pós-venda precisa de um bom processo de atendimento. O Omnichannel facilita tudo isso, centralizando informações de vários canais e oferecendo relatórios sobre os atendimentos.

Mais sobre Omnichannel

Compliance Law

Para escritórios de advocacia e setores de compliance

Uma rotina organizada de compliance é crucial para evitar problemas legais na empresa. Escritórios de advocacia responsáveis por essa auditoria podem se valer do Compliance Law para deixar mais robustos seus serviços junto às empresas.

Mais sobre Compliance Law

Metasix e Gartner

Uma parceria que garante qualidade e inovação

A Metasix, ao firmar parceria com o Gartner – líder global em pesquisa e aconselhamento em TI, conta com pesquisas, estatísticas e análises de mercado para aplicar na criação, integração e constante aprimoramento de suas soluções de atendimento multicanal, garantindo uma qualidade superior em sua atuação no mercado.

Quem confia na Metasix:

Queremos ajudar a melhorar o seu processo de atendimento

Por que conversar com um especialista Metasix:

Mais de 10 anos de experiência com gestão de solicitações

Soluções adaptadas ao seu negócio. Cada caso é um caso.

Ferramenta pronta para usar a partir de 48 horas.

Soluções certificadas pelo modelo de referência CERTICS.

11 milhões de atendimentos feitos por ano

2.5 milhões de usuários ativos

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