Sistema de Controle de Ouvidoria

Centralize o recebimento de reclamações e solicitações dentro da empresa e garanta total transparência e satisfação dos seus colaboradores

Ouvidoria no papel ou planilha? Nunca mais.

A falta de um sistema organizado dificulta a gestão das solicitações dos seus colaboradores.

Dificuldade de controlar reclamações recebidas.

Solicitações perdidas e/ou não atendidas.

RH e diretoria vistos como inacessíveis.

Equipe insatisfeita e frustrada.

Com o Controle de Ouvidoria da Metasix sua empresa não só deixa a equipe satisfeita, mas aproveita oportunidades para melhorar sua operação.

Canal aberto para seus colaboradores

Sua empresa terá um canal oficial para receber solicitações e reclamações.

Sua equipe poderá registrar comunicados como preferir:

Áudio

Vídeo

Imagens

Documentos

Solicitações ou reclamações num só lugar

Gerencie todas as solicitações num só sistema, evitando excesso de emails, planilhas e papelada.

Marque solicitações como resolvidas ou em andamento.

Atribua responsáveis para cada solicitação.

Acompanhe chamados pelo protocolo.

Consulte status a qualquer momento.

Diversos relatórios da atividade de Ouvidoria

Facilite o acompanhamento do Controle de Ouvidoria por outros departamentos.

Gere relatórios para os mais variados fins e objetivos:

Tipos de solicitação

Setores com mais reclamações

Reclamações atendidas

Velocidade de atendimento

Segurança e privacidade total

Ouvidores podem gerenciar solicitações sem preocupação com perda e/ou acesso a dados sigilosos.

Criação de usuários com níveis de permissão específicos.

Segurança total de sistemas na nuvem.

Suporte disponível sempre que necessário.

Quem usa nosso Sistema de Ouvidoria:

Receba uma demonstração do Sistema de Ouvidoria

Por que conversar com um especialista Metasix:

Mais de 10 anos de experiência com gestão de solicitações

Soluções adaptadas ao seu negócio. Cada caso é um caso.

Ferramenta pronta para usar a partir de 48 horas.

Soluções certificadas pelo modelo de referência CERTICS.

11 milhões de atendimentos feitos por ano

2.5 milhões de usuários ativos

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