Sistema de Controle de Ouvidoria
Centralize o recebimento de reclamações e solicitações dentro da empresa e garanta total transparência e satisfação dos seus colaboradores
Ouvidoria no papel ou planilha? Nunca mais.
A falta de um sistema organizado dificulta a gestão das solicitações dos seus colaboradores.

Dificuldade de controlar reclamações recebidas.

Solicitações perdidas e/ou não atendidas.

RH e diretoria vistos como inacessíveis.

Equipe insatisfeita e frustrada.
Com o Controle de Ouvidoria da Metasix sua empresa não só deixa a equipe satisfeita, mas aproveita oportunidades para melhorar sua operação.


Canal aberto para seus colaboradores
Sua empresa terá um canal oficial para receber solicitações e reclamações.
Sua equipe poderá registrar comunicados como preferir:

Áudio

Vídeo

Imagens

Documentos

Solicitações ou reclamações num só lugar
Gerencie todas as solicitações num só sistema, evitando excesso de emails, planilhas e papelada.

Marque solicitações como resolvidas ou em andamento.

Atribua responsáveis para cada solicitação.

Acompanhe chamados pelo protocolo.

Consulte status a qualquer momento.

Diversos relatórios da atividade de Ouvidoria
Facilite o acompanhamento do Controle de Ouvidoria por outros departamentos.
Gere relatórios para os mais variados fins e objetivos:

Tipos de solicitação

Setores com mais reclamações

Reclamações atendidas

Velocidade de atendimento

Segurança e privacidade total
Ouvidores podem gerenciar solicitações sem preocupação com perda e/ou acesso a dados sigilosos.

Criação de usuários com níveis de permissão específicos.

Segurança total de sistemas na nuvem.

Suporte disponível sempre que necessário.
Quem usa nosso Sistema de Ouvidoria:






Receba uma demonstração do Sistema de Ouvidoria
Por que conversar com um especialista Metasix:

Mais de 10 anos de experiência com gestão de solicitações

Soluções adaptadas ao seu negócio. Cada caso é um caso.

Ferramenta pronta para usar a partir de 48 horas.

Soluções certificadas pelo modelo de referência CERTICS.

11 milhões de atendimentos feitos por ano
