Sistema de Controle de Ouvidoria
Centralize o recebimento de reclamações e solicitações dentro da empresa e garanta total transparência e satisfação dos seus colaboradores
Ouvidoria no papel ou planilha? Nunca mais.
A falta de um sistema organizado dificulta a gestão das solicitações dos seus colaboradores.
Dificuldade de controlar reclamações recebidas.
Solicitações perdidas e/ou não atendidas.
RH e diretoria vistos como inacessíveis.
Equipe insatisfeita e frustrada.
Com o Controle de Ouvidoria da Metasix sua empresa não só deixa a equipe satisfeita, mas aproveita oportunidades para melhorar sua operação.
Canal aberto para seus colaboradores
Sua empresa terá um canal oficial para receber solicitações e reclamações.
Sua equipe poderá registrar comunicados como preferir:
Áudio
Vídeo
Imagens
Documentos
Solicitações ou reclamações num só lugar
Gerencie todas as solicitações num só sistema, evitando excesso de emails, planilhas e papelada.
Marque solicitações como resolvidas ou em andamento.
Atribua responsáveis para cada solicitação.
Acompanhe chamados pelo protocolo.
Consulte status a qualquer momento.
Diversos relatórios da atividade de Ouvidoria
Facilite o acompanhamento do Controle de Ouvidoria por outros departamentos.
Gere relatórios para os mais variados fins e objetivos:
Tipos de solicitação
Setores com mais reclamações
Reclamações atendidas
Velocidade de atendimento
Segurança e privacidade total
Ouvidores podem gerenciar solicitações sem preocupação com perda e/ou acesso a dados sigilosos.
Criação de usuários com níveis de permissão específicos.
Segurança total de sistemas na nuvem.
Suporte disponível sempre que necessário.
Quem usa nosso Sistema de Ouvidoria:
Receba uma demonstração do Sistema de Ouvidoria
Por que conversar com um especialista Metasix:
Mais de 10 anos de experiência com gestão de solicitações
Soluções adaptadas ao seu negócio. Cada caso é um caso.
Ferramenta pronta para usar a partir de 48 horas.
Soluções certificadas pelo modelo de referência CERTICS.
11 milhões de atendimentos feitos por ano
