Gestão de atendimento

Em qualquer instituição, uma ouvidoria só consegue fazer o seu trabalho de maneira eficaz se todos confiarem nela.  Por isso, no processo de decisão de implantação de uma ouvidoria, a…

Uma das atividades mais importantes de um gerente de atendimento ao cliente é medir e acompanhar o progresso de cada suporte realizado por sua equipe. Além disso, oferecer o apoio…

A satisfação do cliente em um escritório de advocacia está diretamente relacionada ao bom atendimento que ele recebe. Ao ser tratado de forma inconsistente, o cliente tende a buscar outro…

Provavelmente você já sabe que otimizar o atendimento ao cliente e reduzir os custos são algumas das principais preocupações da maioria das empresas.  O que talvez você não saiba é…

Se você ocupa ou já esteve em uma posição voltada para o atendimento ao cliente sabe que é muito fácil diferenciar um bom relacionamento com o consumidor de um relacionamento,…

O objetivo de qualquer empresa é o mesmo: conquistar mais clientes!E assim, consequentemente, aumentar o número de vendas. Mas, para isso, é importante garantir que a sua equipe de suporte…

O processo de vendas, mais do que nunca, precisa ter uma gestão estratégica dentro da sua empresa. E uma gestão estratégica eficiente está diretamente relacionada à qualidade do atendimento prestado…

Responsável por um surto mundial de infecções, a covid-19 é uma doença respiratória que, até então, não havia sido identificada em seres humanos.  Causada por um novo organismo, da família…

Imagine que você finalmente decidiu adquirir um produto que estava há tempos em sua wishlist e, após pesquisar bastante, chegou à conclusão sobre qual seria a melhor marca do mercado…

As transformações sociais e o avanço das tecnologias, associado a propagação e massificação do acesso à internet, modificou a forma como as pessoas de todo o mundo se relacionam. A…