Gestão de atendimento

Há décadas, tecnologias como os chatbots vêm transformando diversos setores ao redor do mundo. Até mesmo o setor da educação é atingido pela crescente popularidade deste tipo de ferramenta de…

O setor financeiro tem tudo a ver com confiança, certo? Ao fornecer um serviço de alto nível que oferece aos clientes informações relevantes e significativas, os atendimentos financeiros podem minimizar…

Se você é gestor de uma central de atendimento no setor financeiro, sabe precisa tomar muitas decisões que afetam diretamente os resultados da sua organização e de seus clientes. Por…

Hoje, na era da digitalização e da automatização, um grande número de Instituições de Ensino ainda operam com sistemas desatualizados, geralmente manuais, sem saber que existem maneiras de atualizar seu…

Quando questionados sobre suas preferências de canais de atendimento, a maioria dos alunos dizem que preferem o chat em tempo real ao invés das mídia sociais, e-mails e até mesmo…

A ameaça representada pelo novo coronavírus significa que as Instituições de Ensino e os educadores em todo o mundo estão procurando as melhores maneiras de continuar a apoiar a aprendizagem…

Diferente do que muitos pensam, a automação não substitui os seres humanos. No entanto, ela reduz consideravelmente os esforços em tarefas comuns e repetitivas, além de oferecer uma infinidade de…

Talvez você já tenha observado que, a cada dia que passa, surgem novos aplicativos que permitem que os usuários façam chamadas por meio da internet. Mas, o que poucos sabem…

Se sua empresa coleta informações dos clientes durante o atendimento financeiro, desde detalhes pessoais e de contato até informações bancárias e de cartão de crédito, é preciso se certificar que…

Atualmente, as tecnologias estão mudando ativamente a forma como ocorrem os atendimentos em Instituições de Ensino de diferentes níveis pedagógicos.De fato, o mercado de inteligência artificial e automação de processos…