Gestão de atendimento

Uma maneira pela qual o relacionamento com o cliente evoluiu ao longo dos anos foi por meio dos vários canais de suporte que as empresas estão usando para ajudar seus…

Quando você precisa de ajuda para montar um móvel novo, cancelar uma assinatura de serviços ou fazer uma compra online, qual é o caminho escolhido para obter a resposta que…

Para a maioria das marcas, o WhatsApp é, antes de tudo, um canal de atendimento ao cliente. Para as pessoas que o usam como sua principal forma de comunicação digital,…

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos em 180 países. Logo de cara, o tamanho da audiência do…

Quando os clientes enfrentam um problema com seu produto ou serviço e confiam em você para resolvê-lo, eles nunca devem ser tratados como apenas “outro ticket” na sua lista. Você…

Em um mundo em que o cliente possui cada vez mais o poder em suas mãos, oferecer atendimento personalizado é um diferencial que fideliza sua base de clientes. Além disso,…

O relacionamento entre os clientes e os negócios com os quais eles interagem está em constante evolução. E na era da tecnologia, isso significa que os métodos pelos quais o…

Como a gestão de relacionamento com o cliente considera todas as suas interações, existem muitos fatores que podem influenciar a positividade ou não no relacionamento. Ao criar relações positivas com…

A gestão de relacionamento com o cliente gera relacionamentos de longo prazo que trazem benefícios para as duas partes, cliente e empresa. A base disso é a criação de um…

Criar um produto que todos querem comprar certamente é um dos maiores desafios para qualquer negócio — mas não é nem de longe o único fator importante para o sucesso…