14 vantagens do atendimento ao cliente por videochamada
Para muitas empresas, o bate-papo em tempo real por meio de vídeo é uma grande novidade no atendimento ao cliente.Existem inúmeros benefícios trazidos pela adoção do atendimento ao cliente por…
Dicas para modernizar a gestão dos seus atendimentos.
Como implantar uma ouvidoria: 6 passos fundamentais
Em qualquer instituição, uma ouvidoria só consegue fazer o seu trabalho de maneira eficaz se todos confiarem nela. Por isso, no processo de decisão de implantação de uma ouvidoria, a…
Como acompanhar a performance dos atendimentos ao cliente?
Uma das atividades mais importantes de um gerente de atendimento ao cliente é medir e acompanhar o progresso de cada suporte realizado por sua equipe. Além disso, oferecer o apoio…
7 maneiras de resolver problemas de atendimento em escritórios de advocacia
A satisfação do cliente em um escritório de advocacia está diretamente relacionada ao bom atendimento que ele recebe. Ao ser tratado de forma inconsistente, o cliente tende a buscar outro…
Como reduzir a sobrecarga da equipe de atendimento?
Provavelmente você já sabe que otimizar o atendimento ao cliente e reduzir os custos são algumas das principais preocupações da maioria das empresas. O que talvez você não saiba é…
Qual a importância do bom relacionamento com os clientes?
Se você ocupa ou já esteve em uma posição voltada para o atendimento ao cliente sabe que é muito fácil diferenciar um bom relacionamento com o consumidor de um relacionamento,…
Como melhorar a performance do atendimento ao cliente?
O objetivo de qualquer empresa é o mesmo: conquistar mais clientes!E assim, consequentemente, aumentar o número de vendas. Mas, para isso, é importante garantir que a sua equipe de suporte…
Qual é a importância da rastreabilidade do histórico de atendimento?
O processo de vendas, mais do que nunca, precisa ter uma gestão estratégica dentro da sua empresa. E uma gestão estratégica eficiente está diretamente relacionada à qualidade do atendimento prestado…
Como melhorar o atendimento ao cliente em meio à crise causada pelo novo coronavírus?
Responsável por um surto mundial de infecções, a covid-19 é uma doença respiratória que, até então, não havia sido identificada em seres humanos. Causada por um novo organismo, da família…