POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – CUBE BACKOFFICE

1. INFORMAÇÕES GERAIS E COMPROMISSO

A Metasix Tecnologia compreende a importância da segurança e da privacidade de seus dados. Para garantir sua tranquilidade e transparência, esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo CUBE BackOffice coleta, usa, armazena e compartilha suas informações.

Ao instalar e utilizar o CUBE BackOffice, você reconhece que leu e compreendeu os termos aqui descritos e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme estabelecido neste documento é necessário para a execução das atividades de campo geridas pela sua entidade contratante.

A Metasix Tecnologia atua, nesta relação, preponderantemente como Operadora dos dados, processando informações em nome da Controladora (a empresa, órgão ou entidade contratante à qual você, usuário, está vinculado).

Ao aceitar essa política de privacidade, o usuário declara que todas as informações fornecidas ao aplicativo móvel CUBE BackOffice são verdadeiras, exatas, atuais e completas, sendo sua obrigação atualizá-las sempre que necessário para manter a precisão e exatidão das informações incluídas. Durante a utilização do aplicativo, a fim de resguardar e de proteger os direitos de terceiros, o usuário do aplicativo deverá fornecer somente seus dados pessoais e não os de terceiros.

O Usuário compromete-se a não disseminar vírus, programas invasivos (como worms) ou qualquer outro tipo de software, seja auto replicante ou não, que possa causar danos permanentes ou temporários aos dispositivos dos destinatários. Além disso, é proibido transmitir dados ou quantidades de informação que possam causar falhas nos serviços ou nos equipamentos da rede do CUBE BackOffice. O uso da rede para tentar ou realizar acessos não autorizados a dispositivos de comunicação, informação ou computação também é estritamente proibido. Falsificar endereços de máquinas, redes ou e-mails com o intuito de enganar terceiros ou esconder a identidade do usuário é proibido. O Usuário também deve respeitar a privacidade dos demais, e não violar direitos autorais ou de propriedade intelectual, incluindo a reprodução de material sem a devida autorização do CUBE BackOffice.

O descumprimento por parte do Usuário das obrigações estabelecidas nesta Política de Privacidade, ou de quaisquer outras normas legais aplicáveis, poderá resultar no bloqueio de seu acesso ao CUBE BackOffice e aos demais serviços oferecidos. Além disso, o Usuário poderá estar sujeito às sanções previstas pela legislação vigente.

2. DADOS COLETADOS E PERMISSÕES DO DISPOSITIVO

Para a correta execução dos serviços de gestão de equipes externas e atendimento de solicitações, o aplicativo poderá coletar os seguintes dados:

2.1. Dados de Localização 

O CUBE BackOffice coleta dados de localização para permitir o acompanhamento em tempo real, gestão de rotas e auditoria de visitas das equipes externas, mesmo quando o aplicativo está fechado ou não está em uso (em segundo plano).

• • Coleta em Primeiro Plano (Foreground): Ocorre enquanto você navega e interage ativamente com o aplicativo para registrar atendimentos.
  • Coleta em Segundo Plano (Background): Ocorre para monitorar o deslocamento até o local da solicitação e garantir a segurança e a conformidade da jornada de trabalho, conforme exigido pela entidade contratante.
  • Controle do Usuário: Você pode ativar ou desativar a coleta de localização a qualquer momento através das configurações do sistema operacional do seu dispositivo. No entanto, a desativação pode impedir a realização de tarefas que exijam comprovação de presença geolocalizada.

2.2. Permissões de Acesso aos Recursos do Dispositivo

Para viabilizar funcionalidades específicas, o aplicativo solicitará permissões de acesso que incluem, mas não se limitam a:

• • Câmera: Necessária para captura de fotos e vídeos para evidenciar a conclusão de serviços ou reportar problemas em campo.
  • Microfone: Utilizado para gravação de áudio em relatórios, notas de voz ou funcionalidades futuras de assistência por IA.
  • Armazenamento (Leitura/Gravação): Necessário para realizar o upload de evidências (fotos/documentos) e armazenar dados temporários de operação offline.
  • Telefone, SMS e Contatos: Utilizados para facilitar a comunicação direta entre a equipe de campo e a central, ou para validação de identidade (2FA) quando aplicável.
  • Notificações: Para envio de alertas sobre novas solicitações, atualizações de status e avisos operacionais.

2.3. Dados Fornecidos pelo Usuário e Dados Cadastrais

Coletamos informações fornecidas no momento do cadastro ou login, tais como: Nome completo, e-mail corporativo, CPF, número de telefone e identificação funcional.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados coletados têm finalidades específicas e legítimas, alinhadas à operação de e os serviços prestados pelo aplicativo:

1. Gestão Operacional e Monitoramento: Acompanhar o deslocamento da equipe externa para fins de alocação eficiente de recursos e auditoria de cumprimento de agenda (Finalidade Principal da Localização).
2. Identificação e Autenticação: Garantir que o acesso ao sistema seja realizado apenaspor pessoal autorizado.
3. Execução do Contrato de Trabalho/Serviço: Permitir que o usuário comprove a realizaçãodas atividades no local e horário corretos.
4. Melhoria dos Serviços: Análise de desempenho do aplicativo e correção de bugs (bugs e falhas).
5. Comunicação: Envio de alertas, atualizações de chamados e suporte ao usuário.
6. Conformidade Legal: Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, e proteção dos direitos da Metasix e da entidade contratante.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Metasix Tecnologia e a Entidade Contratante realizam o tratamento dos seus dados baseados nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• • Execução de Contrato: Necessário para viabilizar a prestação do serviço de gestão de equipe para o qual o usuário foi contratado ou designado.
  • Legítimo Interesse: Para apoio operacional, segurança do colaborador em campo, prevenção a fraudes e melhoria dos sistemas.
  • Consentimento: Quando exigido explicitamente, como no caso de acesso à localização em segundo plano ou uso de funcionalidades específicas (câmera/microfone), sendo este revogável a qualquer momento nas configurações do dispositivo.
  • Cumprimento de Obrigação Legal: Para guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet) e dados fiscais/trabalhistas.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Metasix Tecnologia preza pela confidencialidade. Seus dados poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

• • Com a Entidade Contratante (Controlador): Seu empregador ou a empresa tomadora do serviço terá acesso integral aos relatórios de atividade, localização e evidências coletadas para fins de gestão.
  • Provedores de Serviço e Infraestrutura: Empresas de hospedagem em nuvem (Datacenter), processamento de dados e mapas, que atuam seguindo rígidos padrões de segurança contratual.
  • Autoridades Públicas: Mediante requisição judicial ou autoridade competente, ou quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da Metasix e de terceiros.
  • Integração de Sistemas: Com outras plataformas (CRMs) utilizadas pela entidade contratante, conforme necessário para a operação.

6. ARMAZENAMENTO, SEGURANÇA E RETENÇÃO

Os dados são armazenados em serviços de nuvem confiáveis (Datacenters) com altos padrões de segurança de mercado.

• Segurança: Implementamos medidas técnicas e administrativas (como criptografia em trânsito e em repouso, e controles de acesso rigorosos) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.
• Tempo de Retenção: Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações contratuais com a entidade contratante e exigências legais (como o prazo de 5 anos para obrigações cíveis/trabalhistas ou 6 meses para registros de acesso).
• Exclusão: Após o término da finalidade ou solicitação (quando aplicável), os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se houver base legal para sua manutenção.

Os dados de uma solicitação e do solicitante são armazenados pela Metasix Tecnologia LTDA (CNPJ n. 11.545.952/0001-07) sendo operador dos dados, e entidade contratante do CUBE BackOffice como controlador da base. Todos os dados registrados pelo aplicativo móvel são replicados para um ambiente de datacenter seguro, garantindo alta segurança e desempenho.

O aplicativo disponibiliza mecanismos para recuperação de conta caso o usuário esqueça sua senha. Esse procedimento é acessível no aplicativo e pode ser acionado mediante o fornecimento do e-mail previamente cadastrado pelo usuário.

O aplicativo se compromete a implementar medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, bem como contra destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado desses dados. Essas medidas visam garantir a segurança e integridade das informações, assegurando que os dados pessoais sejam protegidos de forma eficaz e contínua.

Os dados pessoais do usuário são armazenados pelo aplicativo pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das finalidades previstas nesta política, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Os dados poderão ser removidos ou anonimizados mediante solicitação do usuário, exceto nos casos em que a lei seja atualizada determinando outro tratamento.

Os dados poderão ser transferidos internamente, onde, se houver a necessidade de transferência dentro das organizações parceiras, essas transferências serão feitas com medidas adequadas para garantir a proteção dos dados. Entretanto, a plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se o doravante usuário da aplicação violar nossos Termos de uso.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Como titular dos dados, você possui direitos garantidos pela LGPD, que podem ser avaliados ou exercidos através da entidade contratante:

• • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos de seus dados e solicitar cópia das informações.
  • Correção: Solicitar a atualização de dados incorretos, inexatos ou desatualizados.
  • Revogação de Consentimento: A qualquer momento, você pode revogar a permissão de acesso à localização, câmera ou microfone através das Configurações do Sistema Operacional do seu dispositivo. Note que a revogação pode limitar o funcionamento do CUBE BackOffice.
  • Exclusão: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.

8. DADOS DE NAVEGAÇÃO E COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para armazenar preferências, autenticar sessões e analisar o uso do aplicativo, visando oferecer uma experiência personalizada e mais segura.

Coletamos automaticamente dados sobre o dispositivo utilizado (modelo, fabricante, sistema operacional, endereço IP, identificadores de publicidade e versão do aplicativo) para fins de suporte técnico, prevenção à fraude e melhoria da estabilidade do sistema.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legislativas ou novas funcionalidades.

10. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato através do canal de suporte no aplicativo ou diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da sua entidade contratante.