Sistema de Atendimento ao Cidadão

O Cidades Tech simplifica o recebimento e processamento de chamados da população da cidade ou do órgão público, garantindo total satisfação ao cidadão.

Sem burocracia no atendimento ao público.

A falta de um sistema adequado dificulta a gestão das solicitações na instituição pública.

Controle burocrático e consumindo tempo.

Solicitações perdidas e/ou não atendidas.

Órgãos públicos vistos como inacessíveis.

População insatisfeita e frustrada.

Com o Cidades Tech da Metasix sua prefeitura ou órgão público reduz custos com atendimento à população, torna a equipe mais eficiente, e principalmente, deixa o cidadão satisfeito!

Canal aberto 24 horas para a população

O cidadão poderá enviar solicitações através do celular ou computador, podendo registrar seus chamados nos mais variados formatos:

Áudio

Vídeo

Imagens

Documentos

Chamados do público centralizados numa só tela

Gerencie todas as solicitações num só sistema, evitando excesso de emails, planilhas e papelada.

Marque solicitações como resolvidas ou em andamento.

Atribua responsáveis para cada solicitação.

Acompanhe chamados pelo protocolo.

Consulte status a qualquer momento.

Relatórios completos para auditoria interna e externa

Simplifique a geração de estatísticas para outros departamentos e instituições do governo.

Gere relatórios para os mais variados fins e objetivos:

Tipos de solicitação

Setores com mais reclamações

Reclamações atendidas

Velocidade de atendimento

Informações protegidas e seguras

Prefeitura e órgãos públicos podem gerenciar solicitações sem preocupação com perda e/ou acesso a dados sigilosos.

Criação de usuários com níveis de permissão específicos.

Segurança total de sistemas na nuvem.

Suporte disponível sempre que necessário.

Quem usa o Cidades Tech:

Receba uma demonstração do Sistema de Atendimento ao Cidadão

Por que conversar com um especialista Metasix:

Mais de 10 anos de experiência com gestão de solicitações

Soluções adaptadas ao seu negócio. Cada caso é um caso.

Ferramenta pronta para usar a partir de 48 horas.

Soluções certificadas pelo modelo de referência CERTICS.

11 milhões de atendimentos feitos por ano

2.5 milhões de usuários ativos

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